コピック製品のお届け時期に関してのお知らせ

お客様各位

2016年5月31日
Netshop.Too

コピック製品のお届け時期に関してのお知らせ

拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。平素はNetshop.Tooおよびコピック製品をご愛用いただき、誠にありがとうござい
ます。

現在、コピックの需要増加に伴い、一部商品が品薄状態となっております。

また、マーカーのセット商品や、ドローイングペン/マルチライナーの一部商品については、2ヶ月以上の入荷が見込めない状態です。

順次入荷する商品は、ご注文済みのお客様に順番にお届けしておりますが、これからご購入されるお客様におかれましては、お届けまでお待ちいただくことを、あらかじめご了承ください。

また、Netshop.Tooでは、ご注文ごとにまとめてお届けすること(一括納品)を基本としておりますが、コピックに関してはすべての商品が揃うまでに日数がかかる可能性があるため、分割してのお届け(分納)となる場合がございます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

敬具

よくあるご質問

■ コピック製品のすべてが品薄なのですか?

  • Netshop.Tooにおいては、スケッチ/クラシック/チャオ/ワイド/バリオスインクの多くについて、順次入荷はしているものの、タイミングによってはお届けまでに30〜60日くらいかかる見込みです。
  • なお、マーカーのセット商品や、ドローイングペン/マルチライナーの一部商品については、2ヶ月以上入荷が見込めない状態です。(2016年5月31日現在)

■ [入荷待ち]商品/未納分の納期はいつになりますか?

  • [入荷待ち]ボタンが表示されている商品の場合、順次入荷はしているものの、タイミングによってはお届けまでにお届けまでに30〜60日くらいかかります。お届け日が確定しましたら、改めてご案内を差し上げます。

    ※商品は、ご注文いただいているお客様へ、順次お届けしております。

■ 商品はまとめて届けられるのですか?

  • Netshop.Tooでは、ご注文ごとにまとめてお届けすること(一括納品)を基本としておりますが、コピックに関してはすべての商品が揃うまでに日数がかかる可能性があるため、分割してのお届け(分納)となる場合がございます。その際は個別にご連絡いたします。なお、分納に伴う追加の送料はかかりません。

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■ お支払いに関して

  • 銀行振込/コンビニ決済については前払いとなりますが、未納分のコピックのキャンセルと返金を承ります。ご希望の場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]からその旨をご連絡ください。
  • クレジットカード決済については、未納分のキャンセル等でご請求金額が変わる可能性がございますので、全ての商品をお届けした後にご請求をいたします。(請求書、領収書も、その際に発行いたします。)

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■ キャンセルはできますか?

  • 未納分のコピックについてはキャンセルを承ります。お手数ですが、ご希望の場合は[お問い合わせフォーム]からその旨をご連絡ください。
  • 具体的な返金金額やその方法と時期については、個別にご案内いたします。

    ※この場合、キャンセルに伴う手数料は発生いたしません。
    ※一旦キャンセルいただいた場合、そのキャンセルは取り消すことができません。キャンセル後に商品をご希望の場合は、改めてご注文いただきますよう お願いいたします。

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【Tooカスタマーセンター】
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Tel (03) 3766-1237 ※9時30分〜18時受付(土曜、日曜、祝祭日を除く)

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